Spis treści
- Licencjonowanie i ochrona naszego platformy
- Portfolio gier a także dystrybutorzy oprogramowania
- Program bonusowy i program lojalnościowy
- Opcje płatności oraz prędkość transakcji
- Serwis klienta i pomoc techniczne
Licencjonowanie i zabezpieczenie naszego platformy
Stanowiąc https://casinolab1.pl/, priorytetem jest dostarczenie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasz platforma funkcjonuje w opierając się o obowiązującą licencję udzieloną przez Kurasao eGaming, która gwarantuje zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Potwierdzony fakt: Maltańska Gaming Authority a także Kurasao eGaming to 2 najbardziej renomowane instytucje licencyjne w sektorze iGaming, które monitorują ponad 3/5 legalnych platform internetowych na globie.
Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, identyczne z tymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Każda transakcja pieniężna, wiadomości osobowe i historia gier są ochranianie przed nielegalnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z udziałem niezależnych firm specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Zabezpieczanie danych | Protokół SSL 256-bit | Ciągła ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs Labs | Co kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Znaj Klienta | Przy każdej wypłaty powyżej 2 tysięcy EUR |
| Monitoring transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Non-stop |
Portfolio gier oraz dostawcy oprogramowania
Własna biblioteka zawiera ponad trzy tysiące pięćset tytułów od wiodących producentów oprogramowania hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy mają certyfikaty uczciwości gier i wykorzystują generatory liczb losowych (generator losowy) zatwierdzone przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W sekcji automatów online oferujemy zarówno klasyczne maszyny owocowe, a także i innowacyjne gry wideo z rozszerzonymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz progresywnymi jackpotami. Klienci znajdą u nas tytuły od Net Entertainment, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO GO i Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stolikowych zawiera liczne warianty koła ruletki europejskiej, ze Stanów i z Francji, blackjacka z licznymi modyfikacjami przepisów oraz gry poker kasynowy.
Kluczowe kategorie tytułów w własnej ofercie
- Automaty online – więcej niż 2800 gier z mechanikami Megaways, Cluster Pays, Upuść & Wins oraz jackpot sieciowymi przekraczającymi miliony euro
- Gry na na żywo – streamy HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz studio Ezugi z krupierami prowadzącymi rozgrywki w reżimie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – standardowe wersje gry poker, baccarat, dice oraz rzadziej spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger albo Sic Bo
- Wizualny poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z funkcją multi-hand a także rosnącymi wypłatami
Mechanizm bonusowy a także program lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy system nagród dostosowany do różnych profili użytkowników. Nagrody powitalne, oferty depozytowe oraz oferty cashback są regularnie aktualizowane, by zapewnić konkurencyjną korzyść względem konkurencyjnych operatorów z branży.
| Nagroda powitalny | 100% do 500 EUR + dwieście darmowych spinów | x35 (premia + depozyt) | Brak limitu |
| Bonus reload | 50% do dwustu pięćdziesięciu EUR | 30x bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | dziesięć procent strat | pięć razy cashback | 1000 EUR |
| Darmowe spiny | Z zakresu 20 do 100 FS | czterdzieści razy wygrane | jednasto EUR |
Program VIP i ekskluzywne przywileje
Własny program lojalnościowy składa się z VI poziomów: Brąz, Srebro, Gold, Platinum, Diamentowy oraz Elita. Promocja następuje automatycznie na podstawie zgromadzonych punktów lojalnościowych, jakie gracze otrzymują za każdego zakładaną bet. Każdego 10 € obrotu w slotach generuje pojedynczy punkt, w trakcie gdy gry stołowe żądają obrotu 50 EUR na pkt.
Metody płatności a także tempo transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25-cie metod transakcji obejmujących klasyczne przelewy bankowe, karty kredytowe, kieszenie elektroniczne i kryptowaluty. Dolny depozyt stanowi 10 € dla wielu metod, zaś minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- E-portfele elektroniczne – Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami i transakcjami wyjściowymi realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – płatności Visa, Mastercard, karta Maestro z wpłatami w reżimie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transakcje bankowe – standardowe transfery europejskie realizowane w 1-3 dni pracy z większymi limitami płatności
- Kryptowaluty – Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z anonimowymi transakcjami a także najmniejszymi opłatami
Nie będziemy pobieramy prowizji od depozytów ani cashout, aczkolwiek niektórzy operatorzy płatności są w stanie stosować własne opłaty płatności. Kontrola KYC jest obligatoryjna przed początkową wypłatą wynoszącą 2000 € lub w sytuacji podejrzanych schematów aktywności.
Serwis klienta oraz wsparcie techniczne
Grupa wsparcia jest osiągalny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, poczty elektronicznej a także druku kontaktowego. Średni czas odpowiedzi na chat wynosi poniżej progu 90 sekund, natomiast zapytania e-mailowe są obsługiwane w czasie 4 godzin.
Pracownicy posługują się w języku polskim, angielskim, niemieckim, fińskiego oraz z Norwegii. Zbiór wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy techniczne, tryb wypłat, zasady bonusów i funkcjonalność gier. Systematycznie aktualizujemy materiały pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane zapytania graczy.
W przypadku graczy lubiących kontakt głosowy udostępniamy globalną infolinię czynną od pn do piątku w czasie 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Każda konwersacje są zabezpieczone i składowane zgodnie z RODO przez czas 12 msc w celach kontroli standardu oraz ochrony przed konfliktami.